Livraison

Délais & jours ouvrables

La livraison s'effectue du Lundi au Vendredi. Les délais de livraison sont habituellement de 1 à 8 jours ouvrables après traitement de la commande, sauf en période de fêtes, grève ou autre cas de force majeure. Les commandes passées le vendredi ne sont traitées qu'à partir du lundi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés par MAFITIS en fonction de l'adresse de livraison, du poids et des dimensions du colis. Les frais de livraison peuvent varier à tout moment.

Indisponibilité d'un produit

En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, due à un problème de transport ou un écart de stock, Saga Cuisine informera le client par courrier électronique ou par téléphone. L'annulation de l'article indisponible ou son remplacement seront alors effectués.

Le reste de la commande pourra être modifié en soumettant une demande au service client :

Retours

Article défectueux, manquant ou non conforme

Malgré la préparation minutieuse de la commande, certains articles peuvent se révéler défectueux, manquants ou non conformes. Le client est prié de vérifier la conformité des articles reçus et de nous contacter sous un délai de 7 jours suivant la réception du colis pour pouvoir bénéficier d'un échange ou remboursement.

Droit de rétractation

Le client peut avoir recours à son droit de rétractation conformément aux dispositions légales. Il dispose d'un délai de 7 jours ouvrables après la livraison de sa commande pour retourner un article qui ne lui convient pas.

Pour ce faire, le client doit contacter le service client. L'article doit être en parfait état, avec son emballage d'origine, avec toutes les pièces et jamais utilisé pour faire objet d'un retour.

Remboursement

Le remboursement s'effectue après validation du retour, sur le compte bancaire du client, dans un délai de 30 jours ouvrables après la date de retour des articles auprès de Sagacuisine.